顾客说是从他家附近商场里的坤羽家电专卖店。

而上当的老百姓们，是何其的无辜呢？被了牌的坤羽电又是何其地背锅。

她让顾客报一下冰箱的条形码，结果姚佳发现，那个码要不就是错的，要不就是假的，坤羽没有能与之相对应的电冰箱。

田华生缩着脖不敢应声。手心是手背也是，他只能一个艰难的中立者。

真正累的人是她好吗，她有姚慧这个，是她活得累好吗！

挂断电话后，姚佳呼叫林芊。

姚佳觉得相较于从前那些提各无理要求的顾客，这位李先生已经算是态度很好了。她在心理情上已经开始向他的提议倾斜。

这位顾客倒不是不讲理的人，听了姚佳的解释后他静默下来，像在消化这些叫人意外的信息。

但理智上，她知自己还不能草率的答应，这件事涉及到坤羽冰箱被造假，她必须得先向林芊汇报过才能一步决定。

姚佳想说姑我这辈就没怼过我好吗！但她在孟星哲的话里抓到了另一个突破：“你跟我差的是一个代沟吗？那是一又三分之的代沟！”她转对田华生说，“小田田你看他多能往自己的老脸上贴金！”

姚佳建议他先报警。

林芊接到姚佳的呼叫，立刻走过来，询问有什么事。

姚佳忽然有理解她的老父亲为什么整天日理万机了。她只是个基层小客服,都要经历过这么多状况；姚秉坤作为这个公司掌舵人，要顾看着公司的方方面面,生产、运营、研发、营销、理……,每个环节时时刻刻都有意想不到的障碍在发生。

她莫名有一事未毕一事又起的焦烂额。

姚佳越听越惊讶。所以这家“专卖店”早前卖的应该是坤羽的正品，不过它没有得到坤羽的经销商授权,一直是在非法经营侵权经销；临着商场租期到期前，它下了儿，开始真货假货一起掺和着大卖特卖，大赚一票后拍拍就卷钱走人了。

我大十几岁，我们之间差着好几个代沟呢。我们又常年不在一起，所以确实不太亲近。”

，她查不到这位顾客说的这家店。

姚佳问他，冰箱是在哪里买的。

等售后师傅一开，姚佳听那是售后维修小领导卢景毅的声音。

“那你说这是怎回事呢？我买的就是你们坤羽的冰箱啊！”

但站在女儿角度,她当然还是会有意难平的。

姚佳闻声一愣。

姚佳说声好的。

姚佳听到孟星哲最后一句话时，又心酸又生气。

顾客表示同意。姚佳派了工单给售后。

卢景毅在电话里跟她说：“是这样的，这位先生买的冰箱，确实不是我们坤羽生产的，它是台牌的假冰箱。”

第50章两人的掰

她忽然觉得站在工作角度,她可以有那么一些些原谅了——原谅从小到大，姚秉坤对她的陪伴时间并不如其他家长多。

休息结束，姚佳继续上上午的后半个班。

顾客有上了情绪：“当然！你这么问是什么意思？冰箱上明明就是你们坤羽的商标，我这么大人难会看错？你不会是不想负责吧！”

她安抚李先生，让他稍等，说明她要向上级汇报一下这件事，稍后会给他回复。

她越想越蹊跷，在电话里对顾客说：“李先生，这样吧，我先安排个售后工单，让我们的技术人员先到您家里看一下情况。”

顾客李先生还在电话那边对卢景毅问着，那现在应该怎么办。他被自己居然在大商场里的专卖店买到假冰箱这件事给惊到了,言谈间觉得到他有懵。

姚佳赶向他说明，之所以这样问，是因为查询不到他的购买记录，他冰箱上的条码也和坤羽产品对不上。

她问顾客：“李先生，您确定您买的冰箱是坤羽牌的吧？”

******

。”

在工位前坐下不久，她就接到一通情况有复杂的电话。

那位上当的李先生沮丧震惊了好久之后，终于缓过来神。他通过电话跟姚佳商量解决方案：“说真的，我就是冲着你们坤羽的牌才会买这台冰箱，你们真的不能不我！我知，我要是让你们给我退这台冰箱的钱，你们肯定也为难，因为毕竟它不是你们生产的，你们也没理买这个单。但你们能不能，看在我是因为奔着你们的牌才买到假冰箱的——你看如果我不是奔着你们的牌而是去买了疆逢电家的冰箱，我也就吃不到这个买假货的亏了——所以你看，你们能不能，帮我个免费维修呢？包括换件儿什么的……”

姚

他蹦跶过来后看到林芊在也在，就乖乖杵在一旁，察言观地等待。

姚佳查了一下，在授权的经销商里

来电顾客姓李，是当地人，他打电话说冰箱刚买到家一个月就不好用了，不仅不制冷还淌臭。

孟星哲呵地一声冷笑，也转对田华生说：“看吧，没冤枉她吧，又怼我。你说我天天受着她我得多累？你说她有她这样的妹妹得多累？”

她叫了声“卢组长”。

下午时，这位李先生又打电话过来，特意叫人把客服线转到姚佳这里来。

姚佳听到卢景毅说,这位顾客李先生买到的是台假冰箱,她不由一愣——之前刚遭遇过翻新机事件,那件事到现在还没收到下文,这就又来了牌假冰箱。

姚佳据顾客提供的购买信息行查找，反复确认后，她确定在后台本查不到这位顾客的购买记录。

他对姚佳说：“你们公司的售后师傅就在我家，这个情况对我来说有晴天霹雳，的你让他跟你说吧

听到年纪，孟星哲好像找到了什么同受的发，他立刻说：“你要这么说，我就有理解你了。我跟你只差了一个代沟我都觉得跟你沟通够费劲的，你天天地在那没大没小地跟我怼。这么一看你得被你怼得更累。”

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正好到了下午休息时间。田华生从过另一边蹦跶过来，想叫姚佳和孟星哲一起去茶间快乐造作。

卢景毅说：“我刚刚到这位先生家检测冰箱是假的时，李先生已经打电话报警了。我们也往专卖店打过电话，但号码居然已经成了空号。我们又给商场打了电话,商场业说专卖店上个月底租期就到期了,到期前甩了一个月的货，月底甩完货就关门走人了。据商场业说这家店其实碑一直还好的,早前都没有现过卖假货的投诉,只在最近确实收到过几条投诉,说是在他们家买到了假电，但这店已经搬走了，所以最终也都是不了了之。”